Müşterileriniz sizi önce internette arar.
Adres bakmak, çalışma saatini öğrenmek, fiyat sormak: bunların çoğu artık telefondan, birkaç saniyede yapılıyor. Aşağıdaki araştırmalar, bir web sitesinin işletmeniz için neden bu kadar çok iş yaptığını gösteriyor.
Türkiye'de internet artık herkesin elinde.
Kaynak: TÜİK, Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması (16-74 yaş).
İnternet kullanıyor. Oran her yıl artıyor.
Son bir yılda internetten ürün veya hizmet satın aldı ya da sipariş verdi.
İnternet kullananların WhatsApp kullanma oranı. En yaygın uygulama WhatsApp.
TÜİK, 2026
Aramadan kapınıza giden yol kısa.
Kaynak: Google, 2016. Veriler ABD'de ölçülmüştür.
Telefonundan yakınındaki bir şeyi arayanların bir gün içinde ilgili bir işletmeyi ziyaret etme oranı.
Yakındaki bir şey için yapılan bu aramaların satın almayla sonuçlanma oranı.
İlk izlenim saniyeler içinde oluşuyor.
Ziyaretçinin bir sitenin görünüşü hakkında ilk kanısını oluşturduğu süre.
Lindgaard vd., 2006
Bir sitenin güvenilirliğini değerlendirirken kısmen görsel tasarıma bakan katılımcıların oranı. En sık bakılan etken bu.
Stanford Web Credibility Project, 2002
3 saniyeden uzun sürede açılan mobil sitelerde yarıda bırakılan ziyaretlerin oranı.
Google, 2016
Bu rakamlar sitenizde neye dönüşür?
Mobil ziyaretlerin yarısından fazlası, sayfa 3 saniyede açılmazsa yarıda bırakılıyor (%53).
İnternet kullananların %90'ı WhatsApp kullanıyor. Müşteri size zaten kullandığı uygulamadan tek dokunuşla yazar.
Yakınındaki bir şeyi telefondan arayanların %76'sı bir gün içinde ilgili bir işletmeyi ziyaret ediyor. Aramada ve haritada görünmek bu yüzden önemli.
Güvenilirlik değerlendirmelerinde en sık bakılan şey sitenin görünüşü (%46,1). İlk kanı ise yarım saniyeden çok daha kısa sürede oluşuyor.
Kaynaklar
- TÜİK, Hanehalkı Bilişim Teknolojileri (BT) Kullanım Araştırması, 2025 ve 2026 (16-74 yaş).
- Google, Mobile Search Trends: Consumers to Stores, 2016 (ABD, akıllı telefon kullanıcıları).
- Google, The Need for Mobile Speed / mobil sayfa yükleme süresi verileri, 2016.
- Fogg, B. J. vd., How Do People Evaluate a Web Site's Credibility?, Stanford Persuasive Technology Lab, 2002 (2.684 katılımcı).
- Lindgaard, G. vd., Attention web designers: You have 50 milliseconds to make a good first impression!, Behaviour & Information Technology, 2006.
Google, Stanford ve Lindgaard araştırmaları Türkiye dışında yapılmıştır; Türkiye'ye ait birebir oranlar değildir, genel eğilimi göstermek için verilmiştir.