Web sitesi tasarımında sık yapılan 8 hata
Bir web sitesinin işe yaramasının şartı mükemmel olması değil; temel hataları yapmamasıdır. İşte müşteri kaybettiren en yaygın sekiz hata.
1. Güncel olmayan iletişim bilgisi
Eski bir telefon numarası ya da taşınılan bir adres, müşteriyi doğrudan rakibe gönderir. İletişim bilgileri, sitenin en sık kontrol edilmesi gereken kısmıdır.
2. Mobilde bozuk görünüm
Ziyaretçilerin büyük kısmı telefondan geliyor. Masaüstünde kusursuz görünen ama mobilde metni taşan, düğmesi tıklanamayan bir site, ziyaretçilerin çoğunu daha ilk saniyede kaybeder.
3. Yavaş yüklenme
Sıkıştırılmamış görseller ve gereksiz eklentiler, sitenin açılmasını yavaşlatır. Hızın neden bu kadar kritik olduğunu ayrı bir yazımızda ayrıntılı anlattık.
4. Net olmayan bir çağrı (CTA) eksikliği
Ziyaretçi siteye girdiğinde ne yapması gerektiğini saniyeler içinde anlamalı: ara, yaz, sipariş ver. Belirgin bir düğme veya bağlantı olmadan bu adım genelde atlanır.
5. Karmaşık, çok katmanlı menü
Bulmak için üç dört tıklama gereken bir sayfa, çoğu ziyaretçi için hiç yok demektir. Menü, işletmenizin sunduğu birkaç ana başlığı basitçe göstermeli.
6. Otomatik çalan müzik veya video
İzin almadan sesli içerik oynatmak, ziyaretçinin siteyi hemen kapatmasının en klasik sebeplerinden biri; özellikle sessiz bir ortamda ya da işte bakılan bir telefonda büyük bir rahatsızlık yaratır.
7. Güvenli olmayan bağlantı uyarısı
Tarayıcıda görünen bir güvenlik uyarısı, en iyi tasarlanmış siteyi bile güvenilmez gösterir. Bu genelde SSL sertifikasının eksik veya yanlış kurulmuş olmasından kaynaklanır ve öncelikle çözülmesi gerekir.
8. Sosyal medya ve WhatsApp bağlantısının olmaması
Bir müşteri aramadan önce mesajla sormak isteyebilir. Sitenizde görünür bir WhatsApp veya Instagram bağlantısı olmaması, kolayca ulaşılabilecek bir müşteriyi kaybetmek anlamına gelebilir.
Bu sekiz maddenin çoğu, büyük bir yeniden tasarım değil, küçük düzeltmeler gerektirir; ama etkileri küçük değildir.